什么是格式污染？
把 AI 生成内容或网页文字粘贴进 Word 时，会一并带入隐藏字符、换行符、异常空格等格式问题，统称「格式污染」。
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使用帮助
仅提供格式修正服务，不修改论文实质内容。常见问题围绕文件安全、处理流程、会员额度与格式边界。
常见问题
体检会上传我的论文吗？
不会。扫描在浏览器本地完成，文件不离开你的设备，我们不存储论文内容。
积分会过期吗？
不会。Pro 积分永不过期，随时可用。
支持哪些文件格式？
目前支持 .docx（Word 2007+）。PDF 和 .doc 格式暂不支持。
你们会帮我改论文内容吗？
不会。仅提供格式层面的体检与修正建议，不代写、不改写、不降重、不润色学术内容。
支付安全吗？
积分与 Max 包月通过合作支付渠道完成；订单与积分入账在账户中心可查。具体渠道以站点区域（.cn / .com）展示为准。
学校模板体检准确吗？
模板数据来自公开指南抽取并标注 draft；最终以院系最新模板为准。报告用于提交前自查，不替代官方审核。
可以退款吗？
虚拟积分与已开通权益按支付渠道规则处理；发起前请在定价页阅读说明或联系支持邮箱。
如何联系支持？
请通过站点页脚邮箱或帮助页说明联系；邮件语言会跟随你的界面语言偏好。